PROYECTO TOYOTA
El proyecto de liderazgo que nos encargó TOYOTA tenía como objetivo alinear a los mandos de la compañía en España y que los responsables de Mantenimiento aprendieran a vender.
Era un momento difícil, con un descenso de las ventas en todo el sector de la automoción.
Era necesario, por tanto, buscar otras formas de vender. Querían un proyecto transversal:
Alinearse con una cultura centrada en dar servicio a los clientes.
Petición concreta de formar a los responsables de mantenimiento en ventas.
Todas las personas que tienen relación con clientes y proveedores están representando la imagen de la compañía. Hablamos de comunicación y habilidades para tratar con clientes.
Algunos de los mandos no se conocían entre sí.
“Pasear virtualmente” por cada departamento, tomando conciencia de las características de cada uno de ellos.
Para afrontar este reto utilizamos diversas actividades:
Taller: ¿Cómo vender sin ser vendedor? (Emoción, relación, ciencia y razón).
Taller: Puntos fuertes / cómo y cuándo los utilizarás.
Taller: Rueda. La flexibilidad (paseamos por cada departamento).
Taller: La velocidad de la confianza. (Integridad, intención, capacidades y resultados).
Taller: La influencia y el compromiso. (Características del líder con vocación de servicio).