PROJECTE TOYOTA
El projecte de lideratge que ens va demanar TOYOTA, tenia com a objectiu alinear als comandaments de la companyia a Espanya, i que els caps de Manteniment aprenguessin a vendre.
Era un moment difícil amb un decreixement de les vendes a tota l’automoció.
Calia doncs buscar altres formes de vendre. Volien un projecte transversal:
Alinear-se amb una cultura focalitzada a donar servei als clients.
Petició concreta de formar als responsables de manteniment en venda.
Totes les persones que tenen relació amb clients i proveïdors, estan representant la imatge de la companyia. Parlem de comunicació i habilitats per tractar amb clients.
Alguns dels comandaments no es coneixien.
“Passejar virtualment” per cada departament, prenen consciència de les característiques de cadascun d’ells.
Per afrontar aquest repte vam utilitzar diverses activitats:
Taller: Com vendre sense ser venedor?. (Emoció, relació, ciència i raó).
Taller: Punts forts / com i quan els faràs servir.
Taller: Roda. La flexibilitat (passegem per cada departament).
Taller: La velocitat de la confiança. (Integritat, intenció, Capacitats i resultats).
Taller: La influencia i el compromís. (Característiques del líder amb vocació de servei).